4大趋势+3大建议 | 企业数字化学习趋势洞察蓝皮书（附下载）

当下，企业对于学习与培训的态势如何？是否会因为经济波动而减少投入？对于培训内容主题有什么新方向？企业学习又有什么新发展趋势？

为此，组织与人才发展研究院联合云学堂，共同发起了企业数字化学习趋势调研项目，调研围绕着数字化学习战略、内容、平台、运营、资源投入等不同层面，深度调研了近400家企业培训情况，分析企业实践现状、痛点和未来需求，最终汇集成为《2021企业数字化学习趋势洞察蓝皮书》。

蓝皮书从战略、运营、内容、技术、投入5大维度全面解析；从数字化学习内容、功能、场景、企业需求4大方向预测发展趋势；并针对人才培养体系、内容体系建设和运营服务、学习组织规划咨询3大模块提供落地指导。

部分亮点抢先看：

5大维度全面解析

涵盖战略、运营、内容、技术、投入

一、数字化战略重要性：数字化学习战略有助于企业明确建设方向

企业适应当前市场环境变化、进行组织能力重塑离不开数字化学习。清晰的数字化学习战略是企业数字化学习成功实施的重要前提，有助于明确数字化学习发展方向、资源投入，进而提升其落地实施效率。此外，数字化学习战略清晰与否也直接关系到落地实施的效果。

二、岗位学习、混合式学习成为主流应用场景

企业数字化学习主要应用场景集中在岗位学习和混合式学习的比例分别为58%和54%。

岗位学习受到越来越多企业的重视，这得益于人力资源从业者针对企业关键岗位搭建了岗位能力模型。以此为基础，数字化学习平台、工具可以更有效地支撑关键岗位员工胜任力提升。

混合式学习也是数字化学习中的高频应用场景。员工可以根据岗位需求进行针对性学习，通过线上与线下相结合的学习方式，打破时间、地域、场景限制，丰富学习形式、缓解工学矛盾，提高培训效率。

三、企业规模越大，数字化学习内容内部开发比例越高

从企业规模角度看，规模越大时，数字化学习内容内部自主开发的比例也越高。5,001-10,000人的企业数字化学习内容由内部开发的比例达到62%。

规模较大的企业，往往业务模式清晰、盈利稳定，企业培训获得的资源投入也相对充足，自主开发的内容更贴合企业实际需求，因此成为企业数字化学习内容的主要来源。此外，专业技能、领导力和通用素质类通用课程仍然是企业数字化学习内容占比最高的类型。

四、SaaS模式是企业首选方式，大企业SaaS 模式接受度高

SaaS模式是企业首选的学习平台部署方式。数字化学习成熟度高的企业选择SaaS模式的比例达到31%。

规模在1,001-5,000人和10,000人以上的企业SaaS模式接受度高于整体参调企业水平，说明大企业在逐渐升级学习平台过程中，原有自主开发的系统，逐步被 SaaS 模式升级替代。

从企业性质来看，民营、外资与合资企业偏好SaaS模式的比例均在30%以上，考虑到民营企业比重较大，表明SaaS模式已经在市场上取得了广泛的认可。国有企业一方面因为信息化开展较早，另一方面数据规范性要求较高，选择内部自主开发的比例相对较高。 

五、企业数字化学习投入继续增长，内容建设是重心

学习预算的投入是保证企业人才培养完善程度的前提。2021 年参与调查企业的数字化学习年度总预算较去年有所提升。数字化学习年度预算在25万元以上的比例为44%，相比去年提升9个百分点。

内容建设是数字化学习预算投入的重点。参调企业更倾向于将数字化学习预算投入到外部课程采购和内部课程开发，两项合计占比36%。此外，企业培训项目活动实施获得预算支持的比例也达到 24%。千人以上企业在内容建设、项目实施和平台维护上预算投入都相对较为均衡。

4大趋势精准预测

关注数字化学习内容、功能、场景、企业需求

一、通用在线课程仍将是企业内容需求的主要趋势之一

当前企业培训线上和线下融合的趋势日渐明显，即便是传统的线下培训场景，也仍然进行线上的活动宣发、线上发起考试等活动。73%的企业认为混合式学习仍是主要趋势，未来随着学习平台功能和用户体验进一步升级，线上和线下将更加紧密地融合在一起。

通用在线学习课程和在线课程定制开发仍然是企业数字化学习内容需求的重心，但如何将通用类课程融入企业的学习项目、进行定制化加工需要企业着重思考和践行。

二、近五成企业今后将更多使用学习测评功能

由于学习管理系统、数字化学习平台是数字化学习基础载体，随着企业数字化进程的逐步深入，数字化学习平台的使用频率和使用程度将进一步提升。此外，学习测评与学习建模因为关系到培训和学习的针对性和有效性，在培训效果关注度日渐提升的将来，将受到更多企业青睐。

三、新员工、领导力、产品和销售培训是未来数字化学习使用更多的场景

与2020年相比，数字化学习平台主要集中在新员工培训、管理与领导力提升、产品培训和市场与销售团队培训四大场景，而不再局限于考试、操作类培训等。

四、数字化学习成熟度高的企业未来对专业服务的需求提升

运营是数字化学习项目成败的关键要素，运营方法得当既可以提升企业员工学习积极性，也可以推动学习内容内化到员工工作中，带来员工绩效提升。而数字化学习运营，既与传统运营手段有本质共通之处，又有其线上化的特点，因此，学习运营工作坊是最受重视的数字化学习服务。

3大建议落地指导，聚焦人才培养体系、

内容体系建设和运营服务、学习组织规划咨询

一、精细化的人才培养体系越来越受到企业重视

围绕企业的关键人群、关键业务和关键岗位去构建学习项目，构建有价值的培养体系特别重要。企业在未来更看重测评功能的使用，也侧面反映了这一点。在关键岗位能力模型基础上，充分考虑外部环境变化、及业务转型方向，对企业人才进行有效赋能，有助于人才和组织从容应对新挑战。

二、专业化的课程开发和顾问式运营服务是未来企业的需求趋势

专业生产内容（PGC）仍然是企业非常关注的内容建设方式。但当前企业缺乏专业化的课程开发方法论及工具支持，课程开发服务将有助于改善这一痛点。当前企业运营服务主要集中在项目实施层面的辅助和支持，但学员学习积极性不足，培训价值难于呈现等问题显然需要学习规划、项目设计和问题共创相结合的顾问式运营服务才能予以解决。

三、未来企业将更加重视学习规划咨询

企业学习规划是一个系统工程，需要将企业业务战略和人才战略进行解码、分解，形成企业知识体系、组织体系、运营体系，最终实现企业学习与业务目标深度融合。借助专业咨询团队，可以快速复制专业的方法论，利用产品、技术和资源将企业学习规划高效落地。