业务骨干4步变身内训师,怎么做到的?(附PPT下载)
企业培训有三种方式:走出去,请进来和自己做。前两种方式的好处各有不同,但如果从贴合业务的角度来看,“自己做”无疑是最优选择。所以未来企业培训想做好,离不开八个字——内部为主,外部为辅。外面的老师可以传递新思想、新理念、新方法、新工具,但是解决岗位上具体实际问题,还是需要内部的人,因此打造一支属于自己的内训师团队是非常重要的。
主题 | “落地式“培养—业务骨干变讲师
分享 | 杨雪(国内首家A股上市IT教育公司培训负责人)
内训师培养为什么不够“卷”?
谈起内训师培养的难点,最难莫过于内训师不够积极主动,不够“卷”。作为企业培训的负责人,或者是内训师团队管理者,首先应该分析造成这个问题的原因。具体可总结为以下三个方面。
主副业矛盾也就是我们常说的工学矛盾。对于内训师而言,工作是主业,讲师是副业,大部分的精力都分配在主业上,副业就很难顾及了。
2. 胜任力不足
很多内部员工,希望自己成为内训师,但胜任力却有限,这也成为他们在成为内训师道路上的“绊脚石”。
3. 成就感不足
很多企业内训师的培养机制比较欠缺,也没有跟绩效挂钩,缺乏激励措施,反馈周期太长,这导致内训师自我成就感不足,逐渐对这份“副业”失去兴趣。
内训师学习地图
想要让内训师“卷起来”,就得解决其胜任力不足、成就感不足等问题。而解决这些问题的前提是清楚内训师的培养实质,根据实际需求制定内训师学习地图。
制定学习地图的几个关键要素
内训师学习地图的关键分为三个部分:
内训师的硬实力包含了入职年限(稳定性)、专业知识(TTT)、相关技能(工具类)等,这也是最显而易见,最能把握的部分。
2. 冰山中部:能力层
能力层主要是涵盖了总结提炼、知识转移、演讲表达等选项。根绝冰山中部的几个关键点,可以考虑给内训师进行一些结构化表达、知识萃取等方面的培训。
3. 冰山底部:特质层
特质包含了价值观,动机、性格等,特质层比较隐蔽,所以更要花费时间去了解和发现。在做学习项目设计时,可适当根据学员的特质进行设计,以达到最优学习效果。
不同级别内训师的核心能力
在企业中,内训师分为不同的级别,其核心能力也自然不同。
1. 会讲课的内训师
将课件里的学习内容清楚地、有效地传达给学员,是对初级内训师的基本要求。因此,考察初级内训师需要注意两点:
学习能力。学习能力强的人,理解能力也不会弱。反之,则会影响其授课效果。
授课能力。怎样以更好的方式将内容传递给学员,考察的是内训师的演讲、表达、提炼、总结的能力。会讲课的内训师能将枯燥的学习内容以有趣的方式传递给大家,学习效果自然比“填鸭式”更好。
2. 会设计的内训师
会设计的内训师需要有一定课程设计的能力。比如面对一个比较固化的课程内容,能够将课程结构重新排列和优化,达到更好的授课效果。对于这一类型的内训师,重点培养两个方面:
课程结构分析能力
培训方法设计能力
3. 会开发课程的设计师
会开发课程的设计师已经是内训师里面的熟手了,既会讲课,也会设计,还能自己开发课程。对于高阶内训师,需重点关注和培养两个方面:
需求调研与分析能力
知识萃取能力
内训师培养方式
内训师的培养方式有很多种,可总结归纳为以下几个方面:
以教为主
以产出为主
随讲、随练、随产、随落式
很显然,第三种方式更为灵活,也更为高效。
1. 讲内容
讲内容包含了编、导、演、评、道几个方面。
编:需求调研与分析、内容萃取与开发、培训效果评估
导:课程结构分析、培训方法设计、课程教案撰写
演:授课风格、情景营造、肢体语言、课堂互动
评:培训效果、赋能业务、承接战略
道:业务精进、自我修养
2. 练讲课
练讲课不能一味地去让内训师“练”,而是需要提高他们“练”的意愿和热情。比如,在课堂和课后布置一些小的讲课练习,并穿插其它教学内容,不至于让练习变得枯燥无味。
3. 产课程
课程产出其实是课程撰写的过程。例如撰写课程目标,首先得设定目标,然后运用一些工具进行撰写。课程产出部分相对来说周期较短,难度也较低。
4. 落培训
落培训主要体现在实践中。很多业务骨干,会在实际工作中对自己的课件、授课方式进行改进,不断优化迭代,做到做中学学中做。
落地式培训项目运营方法
运营准备
落地式培训项目如何运营?听起来难度并不小,所以在此之前一定要做好运营的准备,如:人(内训师)、课题、运营方案和运营人员。
运营方法
1. 志愿者招募
内训师志愿者招募可分为自荐(推荐)、笔试(面试)两种形式,这些志愿者也可成为内训师人才的储备池。
2. 开营:课题准备
开营课题准备包括:项目组调研定课题、志愿者选报课题、志愿者制作内容初稿。
3. 开课
开课可以采取多种形式,可以边讲边练,也可以边讲边产,练、产两手抓。
4. 结营:人课共评
结营可以做一些总结性的动作,说课、试讲、内部认证,这样能让学员之间相互交流、相互表达,同时巩固所学知识,提升学习效果。
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