职场厚黑学！我不是叫你使诈，但这些方法一定能帮到你（附下载）

《中国职场流动趋势年度报告2021》显示，57%的职场人认为自己比前一年更加焦虑。在导致焦虑的因素中，71.5%的受访者认为“工作”是最令他们头痛的，其次是积蓄，肆虐全球的新冠疫情仅排第三（36.7%）。

工作令人头痛，不仅仅是工作本身，更多是令人苦恼的职场人际关系的处理。确实，人际关系是职业生涯中非常重要的课题。良好的人际关系能形成助力，反之，则会在职场中处处受阻，寸步难行，甚至否定自己。

那么，该如何处理好职场人际关系呢？首先应该了解“人”，看清事物的本质，了解“人”内心的想法，才能从根本上解决问题。

康奈尔大学教授丹尼斯·雷根曾做过一个有趣的实验。

首先，雷根教授邀请了一些志愿者给一些画评分。雷根的助手乔也混了进去，并且和每位志愿者都搭讪、套近乎。

在一部分志愿者评分的过程中，乔会暂时离开几分钟，然后带两瓶可乐回来。他把一瓶可乐递给其中的一位志愿者，另一瓶留给自己，同时对志愿者说：“我刚才问主持人能否买瓶可乐回来，他说可以，所以我也给你带了一瓶。”

而在另一部分志愿者评分的时候，乔则什么都没干。

等每位志愿者都给画打完分之后，主持实验的人暂时离开了房间。这时，乔就上前对志愿者们声称，他在销售一种新彩票，如果他卖掉的彩票最多，公司就会奖励他五十美元奖金。乔请志愿者们帮他一个忙，买几张彩票。

其实，这才是实验的真正目的：比较在两种情况下实验对象从乔那里购买的彩票数量。最后的实验结果表明，乔送了可乐的那组志愿者购买的彩票数量远远多于没有被赠送可乐的那一组。

由此，雷根教授提出了一个著名的“互惠法则”。他认为，小恩小惠会给人造成“负债感”，这种“负债感”会使人们更轻易地接受在平时可能会拒绝的要求。

在职场中，善于利用互惠法则——想要有求于人，就先给予对方恩惠。只要对方接受了，那么，接下来的说服就不用再花太大的力气了。

上世纪50年代，某家食品公司发现，他们的蛋糕粉一直卖不好。研发人员对配方不停改进，用户就是不买帐。

最终，美国心理学家欧内斯特发现，蛋糕粉的滞销，真正原因是，这种预制蛋糕粉的配方配得太齐了，家庭主妇们损失了“亲手做的”那种感觉。

于是欧内斯特提出把蛋糕粉里的蛋黄去掉，这个想法被称作“鸡蛋理论”。虽然这给烘培增加了难度，但家庭主妇们觉得，这样做出来的蛋糕，才算是我“亲手做的”，蛋糕粉的销量获得了快速增长。

鸡蛋理论说明：我们对于一个物品（或者人）付出的劳动或者情感越多，就越喜欢该物品（或者人）。该理论应用在职场上，可以帮我们有效避免冲突，达成共识。即给别人参与感，让别人说出答案，了解其真实想法。

ABC理论是美国著名心理学家埃利斯（A.Ellis）于20世纪50年代首创的合理情绪疗法中的核心理论。

ABC理论的简单解释是这样的：

我们通常人都会认为，一个诱发事件（A）是引起一个人的情绪反应或行为结果（C）的主要原因，但埃利斯的研究发现，其实并不是这样，真正引发一个人产生不良的情绪或行为，是我们对这个事件的看法（B）。

人与人之间的沟通经常会产生分歧，是因为没有意识到我们每个人都有一个自己的观念，也就是ABC理论中的B。我们很容易陷入到争论谁对谁错的情境中，其实原因就是我们没有理解到，对方有他完全不一样的观念（B）。

ABC理论最大的帮助是，我们可以理解每个人都带着自己的观念在沟通，我们不是对这个人有意见，而是不赞同对方所持的观点而已。而每个人的观点其实都是可以转变的，没有绝对的对错之分。了解了这一点，才可能真正意义上做到换位思考，人际沟通能力自然会上一个台阶。