过去未去，未来已来！

今天，我们生活在一个承上启下时代。伴随着广为人知的数字化转型，从新零售、新营销，到第四次工业革命和智能制造，再到数字孪生与元宇宙......未来的概念层出不穷，但并不是每个人都有感知，我们依然生活在“过去”。

但是，未来确实已经来了。在潜移默化之中，我们已经习惯使用数字货币了。在不知不觉中，我们已经开了许多的远程会议，并且实现在家远程办公。在无息无声中，手机终端已经成为我们生活中最重要的工具。

在这一切的背后，不仅仅是生活方式、生活工具和生活技能的变化。深层次更是生产方式、生产工具和生产技能的变化。

但是，并不是每个人、每家企业都做好了迎接这种变化的准备。

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2025年,全球将面临人才技能鸿沟

世界经济论坛（WorldEconomic Forum，缩写：WEF）预测，到2030年，全世界预计将有2.1亿人因为第四次工业革命导致的新一轮数字化、工业化、自动化、智能化和全球化变革而被迫更换工作。更有8亿的工人面临着失业的危险。核心原因就是，他们到那个时候可能已经不具备新的工作技能以适应工作的要求。

现在，是时候重新思考工作技能在未来工作中的重要性了。随着技术和商业模式的快速发展，公司正在经历着蓬勃发展所需的劳动力技能的逐步变化。

研究表明，未来十年，全球多达3.75亿的工人可能不得不改变职业以满足公司的需求，自动化可以使员工将多达30%的时间用于新工作。

麦肯锡（McKinsey）就未来劳动力需求进行的一项最新全球调查中显示，近九成的高管和经理表示，他们的组织要么已经面临技能缺口，要么预计2025年内会出现技能鸿沟。所有的公司都缺乏未来所需的人才。

调查中，有44%的受访者表示，他们的组织在2025年将面临技能差距，另有43%的受访者报告已经存在技能差距。换句话说，87%的受访者认为，他们要么现在遇到人才技能缺口，要么预计未来几年内将出现技能鸿沟。

2025年

中国仅制造业技能人才缺口达3000万

从中国的情况来看，工人技能重塑的问题也很紧迫。根据WEF的预测，在2015年到2020年期间，全球各个行业的岗位技能，平均会有35%的核心技能(core skills)发生改变。中国在这6年间，有41%的岗位核心技能(core skills)发生了变化。

显然，中国各个行业技能变化和岗位变化之剧烈，要远超全球速度。人力资源和社会保障部、国家质量监督检验检疫总局和国家统计局联合编制的《中华人民共和国职业分类大典》显示，仅1999版与2015版相比，就新增了“快递员”等347个新职业，取消了“话务员”、“制版工”等894个旧职业。并且新职业与老职业间的交替还在进一步加速。

近年来，伴随着新兴技术在中国的快速发展与普及，新兴技术对中国劳动力市场的影响更大。麦肯锡的数据指出，中国在新冠疫情之后将有 7.4% 的工作岗位面临被新职业替代。

实际情况上，例如我国制造业企业在这一轮数智化升级中，特别是数字化转型过程中，企业对工人技能水平的要求越来越高，符合企业要求的复合型技术工人供不应求。据工信部、教育部调查显示，仅制造业十大重点领域中，到2025年技能人才缺口将达3000万人。

应对技能鸿沟

企业靠招聘还是培训？

随着潜在的技能缺口的逼近。今天，一些企业已经在采取措施解决人才技能缺口的问题。其中最常见的策略就是招聘。

在麦肯锡（McKinsey）的调查中显示，三分之二的受访者表示采用了招聘的方式来解决技能鸿沟问题。另有56%的受访者表示采用了第二种策略——技能重塑培训建设。平均而言，多数企业采取了至少两项策略来应对潜在的员工技能缺口问题。

尽管有31%的受访者认为招聘最有效。但是更多的受访者认为，未来五年更可能采用建设技能重塑培训体系来解决员工技能鸿沟的问题，而非招聘。

未来，招聘将面临的现实情况是，你将与其他公司竞争具有稀缺技能的员工，而这必将引发人才的溢价。平均而言，外部招聘的薪酬比重新培养熟练的工人成本要高出约20%。如果综合考虑企业所需要的人才总数，技能重塑培训建设将是企业采取的最有效行动。并且技能重塑培训工作正在取得可见的成效。

技能重塑培训已初有成效

尽管技能重塑培训目前仍处于早期阶段，并且很多企业并没有开始筹备或开展技能重塑培训。但是，对于那些已经实施的企业，它们已经看到了积极的成果。

麦肯锡（McKinsey）的调查显示，近七成的受访者表示，技能重塑培训对企业的影响大于或等于对该项目的投资。48%的受访者表示，技能重塑培训计划已经提高了企业的利润增长。大多数人表示，技能重塑培训提高了七方面的关键绩效，包括员工满意度和客户体验等。

麦肯锡在一份对“英国企业对员工进行技能重塑的培训”主题调查报告数据显示，大约 75% 进行技能提升培训的企业产生了积极的业绩影响，通过技能重塑培训企业可以将生产率从6%提高到12%。其中，43%进行技能提升培训的大型企业通过提高员工的技能获得了积极的回报，30%的中小型企业通过提高员工的技能获得了正向的业绩增长。分析报告认为，几乎每个员工都需要技能重塑培训。

中国企业数字化转型

需要技能培训匹配新人才

对中国而言，技能重塑培训将结合新一轮数字化转型展开，并且一些企业通过技能重塑培训，在提升企业绩效方面已经产生了积极的影响。

例如，三一重工在数字化转型中的实践案例——“18号厂房”，目前已经是工程机械行业数字化、智能化转型的标杆案例。在“18号厂房”的案例中充分体现了技能重塑培训在数字化转型中的重要性，以及对绩效产生的积极影响。

“18号厂房”在投产初期，产能目标是在原基础上要提升了50%、人力减少40%、场地缩小30%，但是在刚投产时，机器作业率只有40%到60%，离目标80%还有很大差距。

机器作业率指标如果无法提升，生产目标和人力资源目标就无法实现。通过数据监测分析发现，虽然产线的机器升级了，更加智能了，但是产线工人的工作技能并未随之升级，导致生产效率无法提升。

为了解决这个问题，三一重工全面加强对一线工人的技能培训。三一集团采取在线教学的方式对工人进行集中培训，并且针对每道工序的操作过程录制视频课程，包括设备的基本操作流程、设备的常规故障、每种故障如何排除、哪些情况会导致异常报警等。在对一线工人及进行技能重塑培训之后，“18号厂房”最终达成预定目标。

今天企业在进行数字化转型时候，要真正实现智能化，不仅要进行设备的数字化改造，业务流程的数字化重塑，更重要的是组建与之匹配的智能化人才梯队。企业需要通过人才培训升级来真正实现生产力水平的升级。

企业培训

是风险最小、收益最大的战略投资

展望未来，随着越来越多的企业实现自动化、智能化转型，企业必将会重新设计工作岗位技能定义，以涵盖不同的生产活动。对企业而言，制定人才培养战略来帮助员工发展所需的新能力至关重要。这将是一项重大任务。

大多数企业可能不确定公司员工目前的能力和所需技能之间的差距。但是，事实上它们已经存在。进行技能盘点会是一个不错的选择。这种技能评估要求全面掌握员工的技能，并详细了解对应企业、行业和经济中挑战和机遇所需的能力。技能盘点可以显示员工拥有哪些技能，哪些技能在未来是必要的。

基于此，企业必须决定应该采取什么行动来解决每个差距。弥补技能鸿沟需要多种方法，如招聘和技能重塑培训。对于每种方法，必须决定实施哪些具体计划或举措，以帮助员工获得正确的新技能。

对于企业而言，这可能很困难。因此我们建议企业可以与第三方（例如数字化企业学习解决方案和运营服务商、职业学校、大学和第三方协会组织）建立战略伙伴关系，收集学习资源，再逐步建立自己的培训能力。

我们需要知道，未来随着人类预期寿命的延长，员工在职场中的时间也将越来越长，从长远的人才战略角度来看，终身学习和企业培训对于确保企业的核心竞争力至关重要。

正如著名企业管理学教授沃伦·本尼斯说：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。

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