调研、访谈、分析…手把手教你做培训需求分析（附指南下载）

林林老师 2022-04-30

领导力之父，组织发展理论先驱沃伦·贝尼斯曾讲过“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资”。员工培训需要为企业的经营服务，培训需要有降本增效的具体效果呈现，而想要提高培训转化率，要效果、要落地就要做好培训需求分析。

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老板与业务部门有想做的事，推动企业发展有可做的事，最终在企业资源支撑下有能做的事，三种“事”都可能杂糅在各方的需求调研中，培训人需要练就一身辨伪求真的分析能力。而在做培训需求分析的时候，会出现很多棘手的难题，比如：

◆ 业务部门很配合，但会一股脑把信息倾倒给你，分不出轻重缓急；

◆ 需求与痛点并不能通过培训搞定，但希冀或认为培训能解决一切出现的问题；

◆ 脱离业务、缺乏对企业发展的认知，辨别不出“真假”需求，高标准高投入到无效培训中；

◆ 业务部门被动接受、培训过程影响业务展开、公司老板感受不深等等；

所以培训人需要建立科学的信息筛选漏斗，能有效地调研培训需求，能合理地判断需求急缓，能穿过问题表象地分析本质源头。

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培训人一定要认知到培训不是万能药，它只是锦上添花的催化剂。做需求分析的时候，也要注重现有科学理论与实用工具的运用。

如做培训需求调研。调研就像一个问诊的过程，面对不同的对象、不同的业务，需要运用不同的方式方法，这样才能建立一个流畅的沟通渠道，问诊的与被诊断的才能建立平等互信的基础。

如做培训需求分析。就要在调研结果上，综合分析资源匹配、轻重缓金等问题，集中火力做好关键项目。要为后续的培训划定边界，与各部门进行共识的磨合，这样才能将有限的资源用在刀刃上，产出双赢的培训结果。

Goldstein三层次模型

当下有很多帮助培训人进行培训需求分析的理论模型，如Goldstein三层次模型就是其中一种重要的理论基础。它最大的特点就是将培训分析看成了一个系统，进行了层次上的分类，通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面化，分析结果更加科学化。

此外，还要做好对企业发展压力的理解、做好分析报告的整理等工作。云学堂选取了主流的六套需求分析理论模型，进行深入分析，并就培训需求调研流程，进行了体系化的分解，从制定计划、选取工具、收集信息、分析需求到生成报告，生成了保姆级教程。

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云学堂（全称：江苏云学堂网络科技有限公司）作为一家科技企业，为客户提供数字化企业学习解决方案服务，其中包括：软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习咨询和运营服务，是企业培训领域的创新型公司。自2011年成立以来，云学堂已服务包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司，获得业界一致认可与好评。