“培训解决不了业务问题” 这锅培训人不背!(附PPT下载)
“培训部门不懂业务”“培训根本不能解决业务问题”……来自业务部门的直接反馈很扎心,培训人的工作不但得不到业务端的认可,他们对于业务的助力和价值也常常被企业否定。培训人如何破局“业务培训你不懂”的尴尬局面?本期直播回顾由传智教育培训专家杨雪老师带你寻找促进业务经验传承的最佳路径。
如何破局“业务培训你不懂”?
以终为始,对经验传承进行阶梯分解
组织内部TTT工作坊,一站式解决人、课、评
导:用案例开发和设计方法把业务做法变经验。
编:用课程设计技能把业务经验转化为课程。
演:通过培训演绎帮助业务专家快速成长为内部讲师。
评:帮助业务专家有效评估受训者的业绩提升情况。
第一步,绩优做法输出
(1)与业务专家共同定义主题,并进行流程步骤梳理,由业务专家回想达成问题的路径;
(2)填充细节,输出行动关键要点;
(3)写出注意事项,如易错点、困难点、忽略点,给出方法、建议、技巧。
第二步,情景案例加工
把基础的事件背景交代清楚。
表达出核心问题点。
说出应对措施和方法,素材主要为绩优做法输出表。
描述产生的结果。 第三步,拟定案例提问
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