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今天,这锅HR不背!(附劳动纠纷避坑指南)

林林老师 2022-04-14



人力资源管理工作中哪项工作最难?
 
人才招聘?绩效考核?人才盘点?的确,这些工作都不简单!可再难也难不过劳动纠纷处理!
 
一旦发生劳动纠纷,HR最容易成为背锅侠:老板怪你办事不力,员工对你心存怨恨。因此,最好莫过于在发生纠纷之前建立起“防火墙”,比起在纠纷中疲于应对,不如防微杜渐控制风险,既保护企业和员工利益,也能保全自己。


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熟知相关法律知识


 
外部商业环境变幻无常,企业为了节约成本选择优化人员,此时如果HR不懂法律,不知道如何降低用工风险,其实就是在坑公司和坑自己。而且,随着奖金工资、加班假期、解雇工伤等相关的劳动争议越来越多,其中的法律风险用人单位必须重视起来。
 
人力资源管理与法律是两个不同的学科,大部分从事人力资源工作的人可能学过一些法律知识,但对于司法实务还是不了解,也没有相应的法律思维。
 
《劳动法》《劳动合同法》是与员工关系最为密切的两部法律,但很大一部分HR只是一知半解,或者甚至连法律条文都没有读过,大多数HR都是碰到实际问题后,才临时抱佛脚。
 
这种状态下,如果用人单位不寻求专业人士的帮助,案件败诉是大概率事件。如果HR熟知相关法律,就能从源头上避免不必要的麻烦和损失。
 


   

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自查公司规章制度



公司的规章制度是企业文化的重要组成,是企业内部的法规。但很多公司由于缺乏专业能力或者其它原因,管理制度存在许多漏洞和不合理的地方。
 
作为HR,既不能让公司的规章制度束之高阁变成一纸空文,也不能让不合理的制度损害员工利益。
 
因此,HR应定时自查企业的规章制度是否存在与法律相冲突的地方,或者存在不合理的地方。一旦发现触犯法律或者有擦边球的行为应该及时更改。尽可能地去弥补这些漏洞,防范于未然,提前做好预防法律风险的准备,减少发生劳动纠纷的可能。


   

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留存证据



《劳动法》《劳动合同法》设计的初衷是为了更好地保障劳动者的合法权益,但是却被少部分劳动者当成了占公司便宜的“捷径”。一旦因为企业证据不完备进入法律程序,用人单位败诉的可能性很大。
 
因此,HR要及时留存相关证据。例如,员工手册是人力资源每个规章制度甚至业务单元依据的宪法性文件,其规定了全体员工的基本行为准则,是劳动争议处理最重要的依据之一。随着公司的持续发展,员工手册也需要定期进行回顾和更新
 
不止是员工手册,工作过程中,涉及到的所有相关文件,员工都应该签字。这对很多企业来讲是难点,因为员工逐个签字,人力成本比较大。此时可以使用电子签系统,省时省力。


   

另外,在与劳动者建立劳动关系、终止劳动关系等过程中,留存相关证据也非常重要。


   


   

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建立良好的员工关系


 
查尔斯·萨维奇在《第五代管理》中写到:“怀疑和不信任是公司真正的成本之源。”引申到人力资源管理上,员工如果对HR不信任,HR也会花费加倍的成本去处理纠纷。
 
例如,在人员优化的问题上,员工如果没有和公司、HR建立信任基础,即便是保密措施非常严密的调查,也问不来真实意见。
 
在日常工作中,HR应该肩负起营造良好企业文化的重任,关心员工成长搞好员工关怀。当整个公司的人际关系都处于良性的状态,更容易善始善终。
 


   

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做好员工背调



劳动争议的处理,最好的时机就是事前。建立员工资料数据库,清楚了解每个员工的职业成长经历、性格特征、职业规划等,才能最快了解员工诉求产生的深层原因,有的放矢地解决问题。
 
当然,企业在用人过程中,不管怎么防微杜渐,难免会发生劳动纠纷。此时HR扮演的角色尤其重要,既要考虑公司利益,又要衡量员工权益,用自己专业的知识,提供问题的最佳解决方案。
 
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