培训参与度达90%以上,华住大学因地制宜有妙招

《大师小课》第三期直播课中,来自四大石油公司之一的中化石油福建有限公司人力资源部副经理陈旅老师,深度解析了培训项目设计的前、中、后三大关键阶段。完整的建设思路、切实的方法,让企业培训更加掷地有声。 

而在第四期的课程中,华住大学副总监刘胜男老师继续就“培训项目设计”的话题,通过华住集团真实案例的分享,为大家详细解读了针对企业不同成熟度品牌如何做培训项目设计,激发了上千网友的热烈讨论。 

作为国际协会ISODC OD组织发展专业咨询师、Franklin Covey机构的认证讲师,刘老师拥有超过10年行业经验,她增搭建起华住大学总部人才发展及知识管理体系。 

下面我们为大家整理出了第四期《大师小课》精彩观点,没来听的同学快点记好笔记呀!

1.对于初阶品牌而言,在培训项目的设计上需要让大家形成学习习惯对于发展品牌而言,需要让培训设计更加系统和全面,重点可以放在学习地图的开发、人才梯队的搭建等方面;对于规范化的成熟品牌,华住大学通过设计更多的分享类项目,以便让更多品牌进行学习和模仿。

2.针对发展阶段的品牌,我们常用的学习习惯养成类项目有:

第一种,在每个门店设定一名学习部长,负责整个门店的学习组织以及门店员工学习状态的监督。其好处是可以及时解决员工在工作中的痛点,而不足的地方在于,不同学习部长的状态对学习效果会产生一定的影响。为此华住大学会专门组织针对学习部长的认证项目,从而确保其在职责和方式上的统一。

第二种,即师徒带教制,针对门店的新员工提升业务和技能上的能力。当公司文化或者制度下发时,酒店各部门管理者会组织大家开展集中性的培训会议,以便确保培训制度第一时间传达给每位员工。

3.目前华住大学针对9大品牌,实现了每周一课的在线学习,人员覆盖率从最初的30%达到了现在的90%以上。对此,我们主要的手段是树立标杆,然后再通过品牌之间相互PK,从而构建起学习氛围

4.对于发展阶段的品牌,华住大学培训项目重点在于搭建学习地图和人才梯队的建设。比如根据岗位能力模型梳理晋升路径、开发对应的在线学习课程,以及匹配在线考核的证书,最终在人事系统上实现培训和晋升。

5.培训体系搭建是一个长期的过程,我们需要关注如何更贴近业务,以及如何加快培训模块的跨品牌、跨文化间的融合。

6.对于成熟阶段的品牌,华住大学主打的是分享与模仿系列。其中主要分为三类:华住大讲堂、华住大学的直播间、华住大学微信公众号的文化传递。

7. 2019年华住大学联合汉庭品牌事业部,共同推出了一线员工直面品牌CEO的栏目,通过直播现场回答员工问题,每期直播都能达到爆满的效果。

8.针对重点人才梯队的建设,比如店长、区域经理、管理继任者等,华住大学从需求分析、项目设计到培训实施,有着全流程的模块设计。

9. 针对跨品牌集团项目,华住运作最成功的是微课大赛。依靠自上而下的方式,前期先联合各个品牌CEO,用视频的方式鼓励大家积极参与活动;其次再和各个品牌培训部、运营部、营销部负责人进行深入沟通,讲解活动对于集团的重要意义;最后在从管理机制上做梳理,最终用短、平、快的方式打造出了人才培养的爆款项目。

10. 华住集团的门店非常分散,所以华住选择在每个酒店选拔一名学习部长,负责组织培训以及线上、线下数据的监督工作。

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