董明珠的用人哲学:人人是人才,关键是人尽其才

谁都想象不到,一个基层业务员凭着自己的双手和不服输的拼劲把一家企业从寂寂无名推上全球行业领先地位,这个人就是被外界称为“铁娘子”的格力电器总裁董明珠。格力创造的惊人业绩,离不开董明珠对团队的强劲管理,也离不开她高超的用人哲学。

对于人才的价值,董明珠认为,没有人才,一切归零。那么,她眼中的人才具有哪些特质?为什么格力几万名员工在她的领导下,能够齐心协力不断刷新业绩?让我们一同领略,这位中国最杰出的商界女性的人才观。

识人有术:人才的定义是什么?

1.有道德的人

对于人才,在董明珠眼中,道德是第一位的,没有人品的人绝不能用。

“人才要忠诚于自己的岗位,如果没有道德,他就不是人才。尽管你懂技术,但我认为,你依然不是人才。”

在格力,有一个专业的技术人员,每天都有人请客吃饭,这本不是错事。但这件事却带来了很坏的影响,外界很多人认为,格力的普通人员尚且天天有人请客吃饭,那他的精力一定不在工作上,他的上级也会按照请客的程度决定使用谁家的技术系统。董明珠发现了此事,并坚决把那个技术人员开掉。她对此人讲,你这样做,别人会怎么看我们格力,会说格力不注重人才,这样影响多坏?

“一个人再聪明再能干再有智慧,但他没有道德底线,我认为这种人就不是人才。” 董明珠说。

2.勤奋的人

作为一个技术创新型企业,董明珠很重视技术领域的人才,但她认为,一个企业的人才,绝对不局限于技术领域,如果做事情做到了极致,扫地的也算人才。

董明珠举过一个例子:有人到格力参观,走了整个公司百万平方米的地方,没找到一个烟头,看不到一粒灰尘,他们都说格力的管理很厉害,这个扫地的人就是人才。所以,人才与岗位无关,与学历无关,判断一个人才的标准是这个人有没有挑战精神,有没有勤奋的精神,有没有奉献的精神,是否符合企业的发展方向。

董明珠曾坦言,格力电器的文化就是一种奉献的文化,所以她最不愿意要的员工是,明明自己很笨,却总是比别人更懒。

3.忠诚的人

对董明珠来说,忠诚绝对不是对她本人的忠诚,而是对企业的忠诚。在她看来,忠诚要高于才能,毕竟,如果才能和忠诚得不到有效地统一,就可能导致“才能越高对企业的危害越大”的情况出现。对此,董明珠做了一个形象的比喻,人才就是“不是要把事情做对,而是要做对的事”的人。

有一次,董明珠在处理一位公司高管问题上与董事长发生了分歧,董事长认为这个人的经验很丰富,换掉他的损失很大,而董明珠却说,经验虽然重要,但经验不是唯一的,只有忠诚、讲原则才是唯一的。

4.能为企业创造价值的人

绝大部分企业经营的最终目标还是创造效益,与企业目标一致并能够持续贡献的从业者,才是企业需要的人才。对于格力来说,尤为如此。

近日,一档有关职场生存的综艺《初入职场的我们》请来董明珠作为面试官,从5位面试者中选拔3位实习生从事市场营销工作。

在5位优秀的面试者自我介绍完毕后,董明珠提出了一个大家都没有提到的问题:“你能为企业带来什么?” 她在事后解释说,作为自己那一代的面试者,在面试的时候首先想的是自己能为企业做什么?能为企业贡献什么价值?这样才能让企业了解你为什么值这个薪酬。

所以,董明珠所看重的人才,是“有野心的实干家”,他们会以追求自己的价值和自己能为社会创造的价值为终极职业目标。

除了以上特质,董明珠为人才加上了更深层的含义,她说,其实绝大多数人都各怀其才,关键是如何使用。不同的岗位需要不同的员工,每个人都可以是必不可少的人才。

“以我为例,刚进格力时,没有卖空调的经验,但有吃苦精神,有钻研市场的冲劲,经过一段磨炼摔打后,很快便打开了市场。反过来,如果我当初从事技术或财务工作,虽然也不会干得太差,但绝不会取得今天这样的成就。”

因此,每个人都是人才,关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。

育人有方:坚持自主培养

“技术怎么来?要靠人才。人才在哪里?就在自己的企业里。”虽然人才对格力来说极其重要,但在人才的培养上,董明珠有她自己的原则。

1.不用空降兵

对于外来的人才,格力很谨慎,有一个不成文的规定,只要是从同行企业出来的,无论你多能干,原则上不收留。而格力的领导干部更是不用空降兵,全部自己培养。格力每年招一两千个应届大学生来培养,这一两千个大学生中优秀的、认同企业文化的人就会留下,一干就是十几年。

据了解,现在格力有100多名中层核心干部,都是来自格力内部的人才培养体系。这也是董明珠骄傲的一点,“格力电器培养了一大批骨干支撑了企业的发展,这是格力保持高速发展的引擎。”

董明珠说,自主培养人才就像种一棵小树,通过自主培养,树会更加茂盛,更具有长远的发展。“格力现在有1万人的技术开发队伍,10个研究院,70多个研究所,我们国家的重点实验室交给了我们,我们还做了很多前瞻性的科研,技术性的研究,这些都一直在进行当中,虽然当下我们可能用不到,但是我们看的是未来。”

2.建立完善的培养体系

董明珠曾表示,中国不缺少人才,只是缺少平台。为员工搭建成长的平台是企业家的职责。在这样的理念下,格力逐渐建立起一套卓越的“选、育、用、留”人才培养体系。

从员工入职开始,格力的精细化培养就已经开始了,并会一直持续多年。格力还专门投入约3000万元建造员工培训中心大楼,配备大量现代化多媒体培训设施,为员工营造良好的学习环境。

在格力,所有的干部基本都是从基层做起,一步一步晋升。内部每年都会举办一次中层干部的自荐选拔,充分给予员工成长机会。据了解,格力95%以上的中层干部都是来自内部的人才培养体系。

除了为员工提供畅通的晋升渠道外,格力通过职业生涯规划、内部培训、”能者上,庸者下”的晋升机制努力为员工提供广阔的发展空间。

此外,格力还设立了科技进步奖、管理创新奖、合理化建议奖、季度奖、年终奖等多样化的奖金体系,通过多种方式激励各岗位员工不断创新,发挥所长,提高工作效率。

对于核心的技术研发类员工,从入职到能够胜任工作至少需要两年的培训。在这期间,格力会不遗余力对员工因材施教,开展专项的精细化课程培养,例如导师辅导、专业技能培训、“筑梦格力”大学生训练营、一线生产实践、工作绩效辅导等培养形式。通过这种自主培养,能够使员工更符合企业的需求,也能促进他们在实践中更好地感知、熟悉企业文化。

留人有道:全心全意为员工

在格力,每一个岗位的人都会受到尊重和爱护,员工感受不到等级之差,只有工作之别,这样的企业才可以容纳人才。

1.物质激励:提供归属感

作为“中国家电行业的黄埔军校”,格力每年都有600多名技术精英被同行挖走,这些精英人才是格力花5年甚至10年时间精心培养出来的。为了留人,董明珠选择了最直接有力的方式:涨工资、送房子。

其实早在2017年,董明珠就为格力电器全体员工加薪1000元,同时还宣布员工人均年终奖1万元以上,另外人均送一台格力手机。2018年,格力又给全体员工发放了1000元的高温津贴。2019年年初,经济下行,寒冬里到处都是裁员减薪的声音,格力却有别样风景:集团人均加薪1000元。此后,格力更是拿5000万元来奖励科研人员,单项目奖金高达120万。

除了加薪,格力还自费投资20亿元,为核心科技人才建设了3700套公寓,让员工每人有一套两室一厅的房子,只要员工能够在格力做到退休,这套房子就送给他。

谈及这样的员工福利,董明珠的原话就是:加薪分房,让员工有尊严地活。

2.精神关怀:留人先留心

一直以来,董明珠一直将企业与员工的利益放在第一位,这在业内已经是公认的事实。

最让人称道的是,有一次,一名格力的普通员工在发现供应商的货有问题后,要求供应商退货,而供应商因此恼羞成怒,雇人将这名员工打伤。员工主管在得知这件事后仅仅是轻描淡写的说了一句:“你以后晚上注意点”。

但董明珠得知这件事后勃然大怒,当即表示再也不与这家供应商合作,并且还将这名被打员工的直属主管直接免职。事后,曾有人说董明珠在开会时霸气回应此事:你打我员工,我让你破产!

试问,有这样全心全意为员工着想的老板,哪个员工不愿意为企业死心塌地呢?

企业员工有了凝聚力,企业才能进步,董明珠正是明白这一点,才能带领格力成为中国製造业的领军企业,而自己也成为实业救国的国民企业家代表。

参考资料:
[01].董明珠:作为老板,企业到底需要什么样的员工?
[02].董明珠:聚焦人才培养,提升企业竞争力
[03].格力:人才的自主培养模式

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