让18000名员工“黏”上培训,施耐德电气大学做对了什么?

随着数字经济的加速发展,数字化已融入在人们的工作和生活中。企业通过推动数字化学习更紧密地与企业战略和业务进行协同,数字化学习正在发挥更大的价值和影响力。

作为全球能效管理和自动化领域的专业企业,施耐德电气公司正在中国市场全力推进数字化转型。组织与人才发展研究院与施耐德电气(中国)大学校长赵英进行了面对面的沟通,赵英校长为我们带来了诸多分享。

来源 | 组织与人才发展研究院

应时顺势

数字化浪潮席卷全球

从全球趋势来讲,从工业 1.0 时代的机械化、水力发电、蒸汽动力,到工业 2.0 时代的电气化,再到工业 3.0 时代的自动化,随着科技发展,关于数字、机器学习、人工智能的工业 4.0 时代已经到来。施耐德电气紧随时代发展潮流提出数字化转型,作为全球能效管理专家,致力于帮助全球解决能源消耗问题。

自2005年起,施耐德电气(中国)大学正式成立。基于企业业务转型,实现服务对象从内部员工到全产业业务合作伙伴的全方位覆盖,完成了内向型企业大学到外向型企业大学的蜕变。成功拿下数字中欧的“2019—2020 TOP企业数字商学院”奖项。

五大抓手

助力企业数字化转型

基于企业业务数字化转型,面对更为多元的员工架构和数字化时代的更迭,企业大学的职能和形态与过去已不完全相同。从企业的需求来看,企业大学不再是单纯的就学习而谈论学习,更需要促进企业的业务发展。学习作为人才战略中一个重要部分,支撑企业的战略转型。

1.领导力认知迭代

对任何一家企业来说,领导者都发挥着不可替代的作用,企业战略转型过程中,领导者的认知水平至关重要!领导力的培养和发展一直是施耐德电气长期以来加以重视的部分。

企业的绩效主要来自于两个方面,一方面是战略设计,另一方面是战略执行。人们普遍认为,好的战略还是要通过领导者的思维产生,当领导者的思想刷新之后,企业的战略设计也会随之达到一个新的高度。领导者的认知如果被过往的经验禁锢,很有可能做出过于保守甚至错误的决定。

在不同的历史时间段,在不同的企业发展阶段,在不同的外在挑战面前,企业对领导力的要求和关注点往往截然不同。在数字化时代,传统的领导力也要发生变化

施耐德电气(中国)大学目前基于公司数字化转型,提出了数字化领导力、包容领导力、代际领导力、敏捷领导力等新话题。对原有的领导力进行查漏补缺,促使领导者全面应对数字化挑战。

2.上接战略,下接绩效

当今的时代已经进入到一个快速变化的时代——VUCA时代。在这一时代,很多的事情开始具有挥发性、不确定性、复杂性和模糊性。

以往单纯地依靠某一个领导者精准地实现组织战略、创造绩效的时代已经消逝,现在的环境要求组织从不同角度剖析同一问题,共创解决方案,在百家争鸣中促进组织目标的实现。

在上接战略、下接绩效部分,主要应用行动学习方式开展各种各样的工作坊,例如战略和解决问题工作坊。现实中通常战略出现问题,大多并不是因为决策和设计部分错误,而是实施时执行端出了问题,主要是因为大家没有达成共识。因此,通过行动学习,使得参与到战略中的人员能够达成共识,高效统一实施战略。

在绩效问题的解决上,施耐德电气(中国)大学依靠行动学习的方法论,解决业务上的问题。举例来说,某个大区的绩效出现了问题、什么样的原因造成问题、原因背后是什么情况、用什么样的方式解决问题,这些都可以依靠行动学习方式,集思广益进行探讨。其本身也是一种集体学习的模式。

3.向经验学习

向经验学习分为对外和对内两部分。对外的方法是“走出去,请进来”,拓宽思路。施耐德电气(中国)大学持续走出去,深入对标学习相应公司的亮点和经验 ;同时也不断邀请一些数字化大咖来到公司为我们直接赋能。

对内施耐德电气(中国)大学采用经验萃取+复盘,用复盘的方式分析项目成功和失败,用经验萃取总结高绩效员工经验,复制于其他员工。

另外,一些数字化项目,少部分人做出突破性成功案例,找到完成任务的具体挑战、难点和关键点萃取他们的经验,再赋能给其他员工,让更多的员工能力得到提升。

4.员工学习发展体系

学习是一个系统化的工程,包括对知识体系,学习设计,教学运营等进行完整的规划和落地。按照不同的岗位要求,施耐德电气为员工量身打造了基于能力模型的学习地图。提供系统性的学习内容,致力于将每位员工都打造成合格人才。

数字化转型包含学习方式的数字化。为了方便随时随地学习,施耐德电气将与领导力、财务、销售等相关的所有学习资源都上传到线上资料库。开设包括部开发课程和外部学习资源的微课。

从当下业务痛点出发,通过每年的经验总结和回顾,进行知识的收集与创造,基于不同岗位、不同个人能力水平进行评测,从中发现个体以及团队的能力差距,然后设计相应的学习的方案补足缺失的能力,做到企业在线学习平台内容的更新迭代。

5.高效学习文化

现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用,组织只有拥有一个共同的目标,组织的成员才能劲儿往一块儿使,在精神上达成共识,共同设计并精准地实现组织战略落地。

施耐德电气推出了全新的、全球的文化:new people vision(未来人才愿景)。其内容涵盖了EVP(雇主的定位,最佳雇主的定位),涵盖了员工价值主张、核心价值观和领导力期望,提出了“日学日新”的学习文化,关注员工和管理层的软实力,并在全公司范围内通过多种活动和形式表现出来,承接起文化的推动作用,形成文化推动力。

从 0 到 1 是突破,从1 到 N 是复制。领导力认知迭代以及上接战略、下接绩效是助力从 0 到 1,向经验学习、员工学习发展和学习文化的建立则是1到 N,向别人学习经验,再进行复制,实现业务规模突破。」

使命与价值

企业大学的角色定位

1.企业变革的推动者

随着科技的更新和社会变化速度的加快,企业需要在产业、经营、组织和管理等方面不断变革转型,企业大学在促进企业的内部变革过程中扮演着积极、重要的角色。

施耐德电气(中国)大学和组织各层管理者以及HRBP一起,不断讲授和灌输新的企业战略和组织能力提升,推动企业变革,加速变革落地。

企业大学应该与业务一起,与企业的经营目标和愿景建立起直接的联系,成为真正培养时代人才,提升企业竞争力,促进企业的有效工具。

2.员工的职业规划顾问

错误的培训方法很难使人才在企业内沉淀并发挥应有的价值。只有把人才放到适合的岗位,提供具有针对性的培训方案,不断锻炼和成长,才能有效解决育人、留人、用人的难题。

从个体的角度来讲,员工最关心的往往是其个人能力与职位的匹配度。不止是满足当前的岗位需求,通过职业生涯规划辅导,去看到更深层次的职业发展方向。

施耐德电气通过对员工职业生涯规划培训,帮助员工进行正确的自我评估与环境分析,达成正确的自我认知,并进一步用相应的学习手段补足自身的能力差异,使个体的能力得到全方位提升,实现企业和员工双赢。

企业大学从业者必备能力清单

1.设计学习解决方案的能力

初级阶段,培训工作仅是听从业务安排,开展培训的“订单执行者”。施耐德电气(中国)大学超越了传统意义上的培训管理体系、知识管理体系以及E-LEARNING系统,进一步整合组织战略,作为一个学习解决方案的提供者为员工提供持续成长的学习内容体系和辅导,帮助企业建立卓越的学习型组织。

企业大学给组织提供的不是一个个单品的产品,而应该是一个整体的学习项目。基于每个人的业务痛点,提供精准的学习项目,形成解决方案。

因此,企业大学的从业者要求具有相当高的商业敏感度,通过交流沟通深入了解到每一位客户的痛点,给予对方精准的解决方案,最终达到组织希望的绩效目标。

2.方法论赋能的能力

企业的发展从根本上源于组织整体能力水平的提升,单靠某几个人的力量和簇拥再好的管理思想和方法论也难以成功。

施耐德电气在中国拥有近18000名的员工,施耐德电气(中国)大学利用自身与企业业务管理者,以及HRBP的合作伙伴关系,将方法论赋能给各层管理者、HRBP,再由这些“伙伴”实施下去,像火种一样复制给各个员工。

3.教练综合素质能力

在方法论落地的过程当中,企业大学还承担着一个教练的角色。在学员学习过程中实现全程跟踪管理,帮助他们发现问题、解决问题、协商沟通,不断修正课程内容、培训安排和学习计划。找寻能使学习培训项目发挥最大效用的方案,激发员工最大学习热情。

4.数字化能力

企业大学从业者的数字化能力包括智能化数字学习平台管理、通用在线课程资源引入、辅助案例资料库以及后续考核评估设计等等。

“如何运营数字化平台,做好数字化学习内容,改变组织传统观念的学习习惯,让员工拥有更好的培训体验持续‘黏’在学习平台上,对企业大学从业者来说都是新的学习与挑战。”

企业学习的未来趋势

学习=学+习。学是知识的输入部分,随后需要反复反思并且实践,习了才能得到,只学不习是不能得到的。从所学到的知识和方法论到真正体现在员工的绩效上,这之间的鸿沟就是学以致用的部分。

1.场景化

加强培训场景与实际工作场景之间贴近程度,保证“训战”结合,才能避免员工将方法论应用到实践的转化过程中出现“自然衰减”,达到培训效果最大化。

2.个性化

利用AI技术和数字化平台,通过学员以往学习行为的大数据,实现精准推送和个性化推荐,在最大程度上激发整体员工的学习兴趣。

3.数字化

数字化转型也包含学习方式的数字化,时间与空间的禁锢被打破,学习与生活之间的界限不再清晰,真正实现“360度无死角学习”的氛围和状态。

在充满不确定性的今天,终身学习应该是一种组织行为。企业建设现代学习型组织,必须尽可能地真正激发每一名员工的学习激情,养成时时刻刻学习的学习习惯,才能让组织成员共同突破认知、进化能力、提升圈层,再反过来赋能企业发展。

做真正“被需要”的企业大学

「施耐德(中国)电气大学给自己的定位是,成为一所真正“被需要”的企业大学。被企业需要,也被员工需要。

当前,世界正处于新一轮科技革命和数字化转型突破的历史关头,外部环境和基础设施的变化使企业内部人才的需求和关键人才的竞争更加强烈。

从企业的需求来看,企业大学保持企业内部员工的技术向上力,将培训本质改变为培养,为企业培养符合时代要求的复合型人才,切实提高企业的竞争力,助力企业发展。

对于企业大学内部从业者来说,除了学习本身的专业度,更需要精深对业务的熟知度,明确建设企业大学的目标,通过整合企业内部外资源,推动整个企业组织学习能力和绩效提升。

优秀的企业大学应为实现企业可持续经营发展的战略目标“保驾护航”,打造企业核心竞争力,推动企业适应未来,创造未来!

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