祖腾:“数字+场景”——未来培训的腾飞之翼

培训,对今天的企业来说意味着什么?

云学堂CEO、联合创始人祖腾在2020世界互联网大会·互联网之光博览会云学堂专场论坛中说道:“培训不再只是企业学习,它将决定企业的生存与发展。”

当外界环境不确定因素加剧,企业如何借助人才的力量强健组织抗击风险的能力?当企业培训从面向少数个体能力提升的1.0时代走进面向组织能力提升的3.0时代,企业怎样调整步伐去适应这种变革?本篇中,祖腾老师将揭晓答案。

分享 | 祖腾(云学堂CEO、联合创始人)

主题 |《数字驱动组织变革 科技加速人才培养》

编辑整理 | 云学堂

新商业环境带给企业人才培养的挑战

2020是黑天鹅和灰犀牛并行的一年,外部环境导致了企业的生存环境是无序的、动荡的。在疫后很长一段时间,中国商业环境的主旋律是复工复产,恢复经济,这会导致很多行业去拥抱变革,进行产业和技术升级。

1.经济发展变化对企业生存发展的影响

今年的第三季度,我国GDP增长仅为0.7%,创28年新低。同时,我们面临着增量市场变为存量市场,各个行业产业结构转型,政府的宏观调控。对企业来说,不管是制造业还是服务业,成本不断增加,盈利水平不断下降。

这种环境对企业的生存发展的影响包括:

  • 存量市场带动消费升级与供给侧改革
  • 新商业模式引发企业的价值链重塑
  • 新技术的应用导致行业基础设施重构

2.新商业环境带给企业人才培养的挑战

从产业结构调整到业务转型创新,到新技术的开发和应用,这一系列变革最终会促使人才需求发生变革,它包含:人才需求结构多样化、人才需求层次多样化,以及人才需求标准多样化。

“组织记忆”和“经验曲线”将成为业务转型和组织变革的障碍:

  • 科层式组织管理无法支撑组织敏捷应对外部变化、鼓励创新和多元化
  • 传统企业原有资产变成了企业转型的负担
  • 人才成为转型的关键因素

3.2021年企业面临的挑战

  • 组织能力面临重塑

技术发展、市场变化;商业竞争是动态的,组织需要适应商业环境的变化,组织能力的持续成长是企业能否具备顽强的抗风险能力,抓住机遇弯道超车的关键因素。

  • 业务模式变革

供给侧改革引发企业价值链重塑;各行业基础设施重构。全新的技术正逐渐从概念落地到应用,宏观环境从增量市场转为存量市场,企业间的竞争也升级成围绕创新和第二曲线增长的竞争。

4.企业持续发展和增长下的组织形式与能力

在战略、业务、组织创新的结合里,第一层是企业的第一曲线,即基本面。在这个过程中,任何一家企业都会去加速拓展和守卫核心业务,这时组织是否能保持弹性和敏捷很重要。

第二层是所谓的第二曲线,要去打造新的增长点,建立新兴业务。在这里很关键的组织要素是:是否有足够的人才去支撑第二曲线,支撑创新,以及好的创新机制和对行业的专业耕耘。

此外,现在很多企业还在探寻第三曲线。第三曲线是创造有持续生命力的候选业务,加强战略纵深。在这个过程中,组织要具备持续创新的组织基因,同时对外部环境极具敏锐性。

组织能力:

企业战略最大化的关键要素

企业真正的成功来自战略与组织能力的结合,从组织能力角度来看,包含两个维度:

  • 资本因素:对企业来讲资本要素是部分可控的,需要关注、判断和争取,资本相对于相同水平的组织来讲,是一个公平项
  • 人才因素:技术是驱动业务增长的原动力,组织驾驭新技术的能力是企业可持续发展的决胜力,技术和人才是企业唯一可自控的组织要素

今天我们提出一个新的组织能力解读,我们认为,组织能力包含了新的生产关系、创新能力、领导力与应变力、新技术研发与应用的能力、关键岗位的胜任能力、人才发展能力。

当战略为底数,组织能力为指数。战略为0,组织能力再强也没有意义;但组织能力为0,战略布局能力再强,企业发展也始终如1。只有战略,没有执行,则很难达到战略目标。

企业家自身的优秀只能决定企业的战略布局能力,组织能力才是企业是否呈指数级增长的决定因素,也是企业战略最大化的关键要素。

业务转型是组织基因改造开始的一个系统性工程,它从底层来看是一个结构化的问题;而人才培养是组织基因重塑的关键。组织由个体构成,个体的意识和能力的组合形成了组织能力。

1.企业人才培养模式

在商业环境变化对人才需求大的影响下,产生了两种典型人才的培养模式:

  • 技能批量复制

通常在制造业或者传统服务业中,面临如何去做大规模的最佳实践复制的问题,这样的人才培养是强调共性复制,标准一致性的高效学习。在这个层面,通过打造数字化学习平台可以做到人、岗、课的匹配,进行大规模人才培养。

在移动互联网时代,这一模式快速大规模地解决了培训痛点,实现了技能的批量复制。这里要注意几点:一是向企业内部的标杆学习,同时也可以向行业外部的标杆学习;二是如何去做当下最好的经验复制。

  • 高智的思维培养

如果业务面临创新,战略面临升级,企业可能面临的是“U型”变革,这里我们叫它高智的思维培养。

高智的思维培养强调贴合战略与业务场景的解决方案设计,即培训项目能不能真正支撑到战略落地,真正支撑到业务绩效达成,这一点非常关键。

高智的思维培养包含了“通用管理能力+业务管理能力+新的业务技能+业务场景做学习项目”的组合。

培养和引入具备高智思维能力的T+N复合型人才,对于企业的战略转型、业务创新,以及探索第二业务增长点的成功,具有决定性价值和意义。

T+N复合型人才具备横向的综合能力和纵向的专业能力。

横向技能:产品思维、用户思维、数据分析应用能力等;

纵向技能:新通用能力、业务管理能力、专业能力、新技术应用能力等。

2.业务创新对组织的挑战

  • 第一层:是否具备人才存活的土壤

在业务创新过程中,企业要清晰自身需要什么能力,组织能否孕育这样的能力去实现战略的升级。这要求组织的认知一致,视野一致,思维模式同频,具备接纳优质人才的土壤,否则很难留住和培养出这样的人才。

  • 第二层:是否具备复合型人才的组织氛围

引入人才和做内生人才培养要做双轮驱动。通过少量引入外部人才激活内部,做内生的人才培养,才能真正去构建复合型人才的组织氛围,去支撑战略底盘。

  • 第三层:是否具备战略制定要素

制定战略过程中需要更多地做数据洞察、市场分析、用户需求判断,否则就是自嗨。

企业培训的本质

是响应外部场景,服务内部战略

在科技进步驱动下产生的商业创新,给一个行业的供应链、生产、服务、营销推广模式、交易模式、交付模式等核心业务场景,以及产业上下游生态带来颠覆性冲击和升降维打击,导致整个行业垄断格局、竞争生态、发展趋势发生革命性重塑。

场景化革命引发基础设施的变化,产业结构和基础设施升级导致商业模式升级,消费模式变化、营销模式变化、服务模式变化,一环扣一环。

场景变则市场变,市场变则战略变,战略变则组织架构和人才发展策略要变。组织和人才变,则培训需要变。在新的经济周期内,企业培训的本质是响应外部场景的变化,服务内部战略落地。

所以,培训已不再只是企业学习,它将决定企业的生存与发展。企业培训要将学习场景跟业务场景连接,进行场景化培训;而场景化培训一定是通过数字化底盘来支撑的。

场景化培训的典型的特征:培训即经营、链接外部环境、关注企业战略、进行业务赋能。

场景化培训与传统培训的典型差异:

  • 培训理念:传统培训更多是理念提升;场景化培训更多是战略落地和业务赋能。
  • 关注点:传统培训更关注个体能力;场景化培训更多关注组织能力;
  • 组织定位:传统培训(培训部门/企业大学)更多是支持与服务部门;场景化培训支撑战略落地,其业务部门同时是一个核心部门。
  • 原始驱动力:传统培训更多是高层的想法和内部其他部门的需求驱动;场景化培训更多关注外部商业环境的变化和内部核心业务链条。
  • 评估:传统培训是量性评估,它包含了培训次数、受训人次、学习评价;场景化培训更多关注培训结果,它的结果首先是可评估、可量化的。
  • 培训项目:传统培训更多是围绕着一些新员工、制度类、企业文化,包括领导力的培训;场景化培训更多关注到跟业务的连接,跟实战一线痛点结合。

“数字+场景”

未来培训的解决之道

数字化促生每一个行业都在发生变化和变革,对于培训行业来说同样如此。如今的企业培训已进入3.0时代。

1.0时代是典型的精英化培训,更多是对组织管理者个人技能的培训,面向少数个体的能力提升。 

2.0时代是专业化的培训,对全员的岗位能力进行培训,面向多数个体进行能力提升。在这个过程中,是典型E-learning时代,数字化时代。

 3.0时代的培训是智能化、模块化的互联网教育,强调场景化能力、基于数字化的学习能力,对于业务落地、战略转型等场景进行培训,它面向的是组织能力提升,是通过互联网技术、模块化功能来支撑企业业务发展。

在互联网时代,一个产业的前途取决于其产品和服务能不能转为在线化的模式。

云学堂在做的事,正是应用互联网培训平台促使整个培训从三个维度做升级:

1.效果  做到结果可衡量、过程可追踪是数字化与学习技术结合,与企业培训结合最重要的一点;

2.效率  做到解决供需矛盾,实现培训效率最大化;

3.体验  通过数字化技术,让平台和内容相融合,带来全新的学习体验,实现反人性的愉悦。

  • 在底层,云学堂通过成立研究院,联合清华、北大、长江、中欧等知名院校,以及行业里优秀的做最佳实践的企业培训管理者,来共同做行业洞察、基础研发探索,以及资源连接。
  • 向上一层,我们依托人才发展系统、知识管理系统、学习管理系统、数据管理系统和学习运营系统等的组合,打造平台型的产品,构建起能够在3.0时代支撑到企业战略落地、人才发展、人才培养、业务场景赋能的数字化学习底盘
  • 再向上一层,我们打造内容产品、服务产品,支撑到整个企业培训与人才发展相应的场景里,为企业提供“软件+内容+服务”一体化的深层次解决方案,助力企业成功。

科技驱动下的未来企业培训,会让每个企业的组织能力都能去适应外部的环境发展,符合战略与业务的需要,也会让每个人才都能因材施教,愉悦学习,高效成长。

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