征战万亿企业培训市场:云学堂潜行10年,已累计融资2亿美元

在没有风口的2020年,职业培训正在成为资本新高地。

资本和创业团队正在向泛职业赛道进军,不仅有多家IT培训企业完成大额融资,还有财经教育项目引来资本关注,企业端看,垂直招聘起家的拉勾网也将教育作为今年的重点发力业务。

作为泛职业教育的细分赛道之一,企业培训领域已有酷学院在半年内完成两轮融资,涉猎企业培训场景的小鹅通也完成了数亿元的新融资。有行业研究机构认为,2025年中国企业培训市场规模将突破9000亿元。 

“企业的生存环境这么严峻,他们要做数字化转型、要做精细化管理,需要的是组织能力进化和整个团队自上而下的各层级岗位人员的能力提升并与企业战略相匹配。”在云学堂联合创始人、CEO祖腾看来,市场环境倒逼企业重视内生人才培养,这是今年企业培训赛道融资不断的原因。

今年10月,21世纪经济报道记者走访总部位于苏州高新区的企业培训公司云学堂。

云学堂的苏州总部坐落在苏州创业园,这里是苏州的第一家科技企业孵化器,在同一个创业园的还有食行生鲜、盖雅工场等高成长企业。

如今公司是北京和苏州双总部运行,将营销中心和 内容中心设在北京、研发中心放在了苏州,还在上海、深圳、杭州、成都等20多个主要城市设有分支机构。

10年创业路

云学堂所在的企业培训是在教育领域的“传统行业”,行业经历了传统面授、在线学习、混合式学习,走到了今天企业学习场景的又一次重塑。

这家企业在近10年前的成立之初,将用于企业内训的系统出售给客户。祖腾介绍,云学堂是国内第一家将企业培训软件SAAS化并一直坚持这一路线的企业,后一步步沿着企业内训走到了数字化企业大学的生意上。

“云学堂是根据企业的需求逐步推出平台模式的。”云学堂创始人卢睿泽曾回忆,随着对企业用户需求的了解,开始尝试打造云服务产品。

云学堂在早期希望整合线下培训机构的师资和课程资源,将内容重新组合后提供给企业。随着业务的推进,软件技术背景的卢睿泽开始采取其内部称为“BaaS”(Business as a Service,业务即服务)的模式。通俗的说,就是一方面通过为企业提供SaaS服务来进行原始用户积累,一方面为培训机构提供类ERP的系统,帮助培训机构实现在线转型。

2018年以后,云学堂开始优化业务模式,逐步在云服务的基础上形成了以智能化的软件、培训课程和服务体系为依托的企业培训全面解决方案服务平台,核心产品包括云平台、云内容和云服务。

随着业务模式的进化,云学堂受到投资方的关注。截至本次采访,公司背后的资本方包括唯品会的天使投资人吴彬、朗玛峰创投、SIG、云锋基金和大钲资本等一众以低调著称的投资机构和个人。公司已累计完成2亿美元的融资,是国内企业培训领域投资额最大、投资频次最高的公司。 

高续费的奥秘

回溯过往,云学堂真正走入公众视野也是在2017年。这年初,公司完成单轮过亿人民币的新融资,卢睿泽和云学堂完成了公司的“五年蛰伏”。

对于投资方来说,云学堂的核心竞争力在于其“平台+内容+服务”的模式。从阶段成绩来看,当时公司已有很多头部企业用户,其中不乏同仁堂、统一、联想、华住集团等行业巨头。

为云学堂提供资金弹药的SIG合伙人郭路当时就相信,企业培训领域的SaaS公司,不仅应包括平台,还需要为企业提供整合培训服务,才能真正改变行业。

云学堂今天的一大护城河是长期保持的高续费率。卢睿泽在2017年的融资时就表示,企业培训还“不是一个在风口上的行业”。但在一个尚属蓝海的行业中,公司当时就已做到了90%的目标客户续约率。

如今,云学堂已经从 SaaS 企业转型为企业培训的全服务提供商,但无论按企业服务还是在线教育的属性看,其赖以生存的生命线和护城河仍是续约率。

在 To B 领域,企业采购需要立项、预算、招投标、交付等多个环节,因此切换供应商的代价就是高昂的成本投入,云学堂试图通过全服务满足企业用户的各类培训需求。祖腾分析说,“平台+内容+服务”模式的优越性在于,能够持续以“全服务”提高客户高粘性。

记者了解到,兼顾了在线教育和企业服务属性的云学堂,其商业模式和营收模型是纯SaaS的,在企业账户按年收费的同时还有课程内容增购的高频交易场景存在。这也是公司能够持续受到投资方青睐的原因之一。

从资本市场的已上市公司看,今年9月创下软件领域最大IPO纪录的Snowflake或许可以作为参考。作为一家以SaaS为核心的消费企业,其特别之处在于告别了SaaS软件的传统订阅模式,实行按量计费的付费方式,公司当前市值已经超过720亿美金。

企业培训之“变”

今年9月的一天,北京嘉里大酒店的一块场地内临时搭建起了“企业大学城”。这是云学堂举办的“企业学习节”,当天有过千位大企业的HR与培训负责人赶到了活动现场。

北京同仁堂健康企业大学校长王思齐在活动现场回忆了与云学堂的合作缘起,并谈到了对企业大学运营方式的新思考:“企业大学不但在上面高谈阔论,谈战略、发展,更重要的是开始落地。”

王思齐所说的“落地”,是和企业培训的目标从面向管理层的领导力训练转向各业务线关键岗位员工的能力提升。

也就是说,与过去企业培训主要是常规人才发展和领导力培训不同,如今的企业培训成为公司实现第二曲线增长核心武器,需要的是公司各级别核心岗位甚至几乎所有员工的全体总动员。

前述活动上,祖腾提出了“企业培训3.0”的概念。他认为3.0时代的特征是“场景化培训”,将教育科技驱动培训场景与战略、业务、人才、能力融合,做到效果、效率、体验最大化,把培训与经营场景融合在一起。

“今天行业排名从第一到第10的企业,企业家们看到的产业终局、行业发展趋势没有太大偏差,最终战略落地是靠组织,这些是由关键岗位的人撑起来的。”祖腾介绍,云学堂平台上已经沉淀了制造、零售、餐饮、医药、金融、房产等30几个细分行业、几万家企业的学习数据以及关键岗位能力标签。

以医药行业为例,云学堂平台覆盖的关键岗位包括医药代表、产品经理、生产管理、市场代表、仓库主管和运输主管等。

除了常规功能性的通用管理培训和岗位技能提升模块,重要的还有应对新环境的快速反应。同样以医药行业为例,今年随着政策的变化和新冠疫情暴发后,云学堂及时的面向药企提供医药代表的学术顾问转型、药店渠道开拓与新媒体营销等课程解决方案。

“对于企业来说,唯一完整掌握在自己手中的就是组织能力。政策、资本、战略对于企业都是公平的,包括技术能力,也是通过组织能力来驾驭的。”祖腾说。

在这位于互联网与在线教育领域深耕多年的创业者而言,无论从企业生存还是创新发展的角度,培训的优先级都已从重要而不紧急,上升为相对的重要且紧急。而这些,都将成为云学堂蓬勃成长的强劲动力。

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