4个「协同」秘方,专治部门间推诿、不配合(附指南下载)
“这个项目是公司集团层面的项目,并不仅仅是本部门的事情,今天咱们做个简单分工,希望大家能高效协同起来......”
这样的协同场景每个职场人基本都遇到过,但结果却不尽人意:
爱理不理
现象:你放低姿态去找某个部门接洽,对方却对你不理不睬。
原因:平时部门之间交流不多,关系不够融洽。
找各种理由推托
现象:事不关己,高高挂起。不是说没时间,就是说这个事目前他们有困难等等。
原因:本位主义,缺乏全局意识,害怕承担责任。
应而不办
现象:虽然答应协助你了,但却迟迟没有配合行动。
原因:事先没有达成明确的约定,分工和责任不明确,办与不办对他们没有太大影响。
办而不力
现象:不能按时、按量、按质地完成配合工作。
原因:不是他们自己的事,缺乏主动性与积极性,存在应付了事的思想。
上级说了算
现象:你找他,他推托,只有真正大领导说了他才办。
原因:职级有差异,对方觉得你无权指挥。
斤斤计较
现象:跟你讲条件,有利益、有好处才配合。
原因:受不良风气影响,“没有好处不办事,有了好处乱办事”。
这些问题总结起来,其实主要就是三个方面的原因:一是关系,二是利益,三是责任。因此,协调好这三个方面,沟通协作就能“通”了。
在一个事事皆项目,人人皆项目经理的时代,如果你缺乏高效的协作能力,就会频频出错,给自己的职场带来麻烦和损失。
如何进行高效沟通,和对方达成共识呢?
找准对方需求和利益点
想要有效沟通,最关键的是找准对方需求。
如果你只从自己的角度出发,对方多少会生出抵触心理。一旦对方判断这件事情对他没有好处,势必会持怀疑和观望态度,甚至拒绝。
使用拉力,探询更多信息
如果双方意见不统一,不要着急反驳对方,这样势必增加沟通成本,可以先表达认同的部分,同时也让对方谈谈他的看法,这叫做拉力。
在这过程中,能够同步双方信息,找到差异和分歧产生的根本原因。
预留空间给对方
如果对方态度有所迟疑,可以留一些空间给对方:“要不这样,我们各自回去先想一想,明天我们再沟通。”
留出余地给对方,让对方重新整理思路,也能让对方对后续达成共识的意愿更加强烈。
达成共识,明确行动计划
如果双方达成了一致,我们就可以共同确认下一步的行动计划——怎样做,什么时候完成,以什么样的结果为验收标准。
完全一致的、达成共同认知的行动计划,会让我们在协同行动中成本更低、效益更高、质量更有保障。
其实,协同的本质就是打破人、财、物、信息、流程等之间的各种壁垒,通过对各种资源的开发利用以达成共同的目标。
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