您现在的位置是:首页 > 免费听课

培你说说|“别人家的”培训项目设计,都赢在了这5点!(附PPT下载)

林林老师 2022-01-20


如何做培训项目设计,才能让培训成为有效的生产力?通过了解项目评估标准,抓住5步设计方法精髓,你的培训项目已经成功了80%。

(本文整理自云学堂“培你说说”直播实录,内容有删减)

分享| 孟超(齐鲁晚报培训总监)


培训项目的评估标准

培训项目的意义

企业培训管理的第一步就是了解企业的战略,通过战略分析来明确培训的定位,最终在培训的业务范畴之内(培训的业务设计、组织建设、资源开发和培训运营)助力企业创造更多的价值。
基于战略视角的培训管理全景图

这个图所呈现的意义就是明确了培训和战略的关系,也明确了培训中的四个最关键的点。
■ 业务设计:基于客户需求进行培训的产品和服务的具体设计;
■ 组织建设:保证产品交付,培训团队的能力以及组织的提升;
■ 资源开发:基于现在的项目产品本身,需开发的课程、学习项目、学习地图、讲师资源等。
■ 项目运营:包括需求分析、项目设计、项目交付、项目的评估和推广等。
基于全景图可以看出,培训项目的出发点就是战略分析。培训项目是为满足企业的战略需求而交付的产品。
以下总结为两个结论:
(1)交付项目的质量取决于培训组织的能力,更取决于管理者对于战略分析的能力。
很多培训人在设计培训项目时常常得不到老板认可,其根源就在于他们没有站在组织的角度上去思考问题,而更多是站在了岗位的角度上,导致项目开发的目标缺乏准确性。 
(2)培训项目对于培训部门来说,等同于产品和产品经理的关系。一个优秀的培训组织,就要不断打磨,拿出优秀的培训项目。

培训项目的四种导向

不同规模不同行业的组织发展,产生了四种不同的培训项目类型:战略文化导向、人才发展导向、业务促进导向、服务进修导向。基于四种类型,能够看到不同导向下的项目在企业内的交付质量。


培训成熟度的五个阶梯

依据培训在组织内的影响力分为5个阶梯,在这个过程中,培训完成了从被动到主动的进阶。
1.任务型
培育工作内容来自于指派,工作内容呈散点状。
2.项目型
培训能够在自己的定位下,形成相应的系统状态。
3.系统型
有清晰的培训定位,工作规划和推进都有系统的制度和流程。
4.促发展型
成为企业内部不可或缺的业务组成部分。
5.原动力型
成为企业发展、变革、创新的原动力。培训不仅助力战略落地,也是战略的孵化中心。

培训的项目的评估标准

培训项目评估的一级指标包括项目设计、项目内容、项目运营、项目成果
项目设计权重为30%,重点考核的是项目需求诊断、目标确立、系统规划。
项目内容权重为20%,以问题为中心,以帮助学员达成任务为目标,评估学习内容、学习策略。
项目运营权重为20%,目的是调动学员积极性,打造学习氛围,评估运营效率、亮点创新。
项目成果权重为30%,基于成果评价、成果应用、成果影响进行评估。
 

培训项目设计5步法

培训需求分析

需求分析是项目设计的第一环节,这个环节占到整个项目分值的10分。
需求分析方法一是战略分解法,二是原因分析法。
1. 战略分解法
战略分解的工具有:战略定位、战略路径、战略执行。
(1)战略定位
企业要进行战略定位就要关注2个关键:市场机会选择、战略意图确定。即选择赛道,明确目标。
(2)战略路径
战略路径要通过业务视角和能力视角来明确。其中的能力视角可以通过杨三角模型来看,在员工能力层面,解决“会不会”的问题;在员工思维层面,解决“愿不愿”的问题;在员工治理层面,解决治理方式“允不允许”的问题。
(3)战略执行
战略执行的要素包括绘制解码路径,细化目标并落到每一个人;薪酬体系、绩效体系等保障机制的建立;对现有场景的复盘与迭代升级。
把战略转化为培训项目,需要经过五个步骤的分解:战略理解、价值链绘制、关键人物分析、关键人群分析、关键能力分析。
 
2.原因分析法
如果战略分解法是分析宏观,原因分析法就是分析微观。
原因分析法的四要素循环:
原因分析:界定原因的性质;
问题表现:描述问题,分析原因;
措施的规划:分析问题;
能力的缺口:找到能力短板,一一击破。

内容设计——课程标准质量管理

优质课程的标准:精准的课题定位、精良的课程结构、精彩的课程内容、精妙的教学方法、精心的整体设计。
在课程标准化基础上,想要把内容打磨到利于员工接受并更好地执行,还要把课程SOP化,即明确课程流程步骤。SOP化具有可复制、可执行、可观测的特点。

有了行为转化方法之后,我们如何对项目进行落地评估呢?推荐一个工具“三级落地点总数”。
 

“三级”指柯氏三级,其公式是:

三级落地点总数=(A+B)*X 

A指规定落地点数量;B指自选落地点数量;X指学员总人数


举例来说,一堂管理课程讲了52个工具,其中需马上掌握的有12款,剩下的40款可以自选使用。这里面12是A,40是B,学员总人数是X。通过这个方式评估学员的行为转化是比较合理的。管理者能够看到有多少个技能通过培训达成了落地。
 

形式设计

常见的培训形式是灵活多样的,如授课、教练、工作坊、行为学习、沙盘、轮岗、OMO等等。虽然培训形式对培训效果有一定影响,但也不建议花太多时间在培训形式的设计上,因为再好的形式都需要内容来支撑,如果没有内容,形式仿佛是大树的叶子,它是没有根基的,很难独立存在。
如果把授课、教练、工作坊、行为学习、沙盘、轮岗、OMO等培训形式总结为两点,就是授课和工作坊。这两点可以分为五种不同的组合形式。
 


运营设计


运营设计常用的方法是积分系统设计、班级文化、社群学习。
1.积分系统设计
【参考维度】
到课率:除听课、参与工作坊等形式之外,还包括空窗期的学习活动参与率;
落地分数:对学习项目落地结果的执行情况,以及执行的效果;
参与分数:提现学员在项目中的表现。
【积分计算公式】
学员总成绩=到课率*(落地分数*权重+参与分数*权重)
公式中的到课率之所以成为重要的强度指标,是因为它对于项目的成功有决定性作用。通常来说,企业的标准到课率不低于80%即为合格。
此外,落地分数和参与分数的权重设计建议用“七三”“八二”“六四”划分,权重指60%+40%。
假如落地分数是80%,参与分数是20%,两者的权重是100%,那么建议尽可能增加落地分数权重,保持在60%~80%比较合理。参与分数设置过低,学员的积极性往往容易受到影响;但如果太高,项目就舍本逐末了,忽略了最重要的执行落地。
 
2.班级文化
打造班级文化,可以更好地营造学习氛围,有利于推动项目落地。班委会成员的选择上,遵循三个关键:
  • 民主自治:班委会由“群众”选举产生,并且高度自治;
  • 经验分享:组织经验分享、学习交流活动;
  • 快乐成长:脱离受指派的学习文化,提倡快乐学习。
 
3.社群学习的力量
社群学习属于学习项目运营的常用方式,社群学习的力量体现在三个层面,
  • 交流的阵地——学习内容研讨、落地难点解决、经验分享等;

  • 感受温暖——生活关爱、天气提醒、生日祝福等;

  • 收藏点滴——记录成长过程。

 

模块设计

模块设计指对于整个项目前中后期的流程有明确的认知。
 


1.项目前期
项目前期流程包含项目调研、项目设计和项目动员。
在项目调研阶段,我们要注意辨别“假需求”,从问题和战略出发,挖掘真实需求;同时不要被动等待指派需求,而要尽可能去主动寻找问题,避免被领导瞎指挥。
在项目设计上要有一些具体的标的,如规划,流程标准、课程设计、工作坊设计或SOP化等。
项目动员也是前期不可或缺的动作,它不但明确了项目的启动,而且能让项目在组织内形成更高的影响力,帮助大家了解项目,参与项目。
 
2.项目中期
项目中期包含教学、工作坊、落地实施三个单元。其中,对于落地实施单元的把控有两点:第一,用模板引导学员做一些动作,通过对照组对比执行效果;第二,为了保证整体的落地实施,要有后续的辅导来保障,比如社群学习、导师制等。
 
3.项目后期
项目后期是评估反馈和复盘总结阶段,这个阶段要注意汇报形式。比如会议汇报,以及软文、图片、视频等形式的总结。在会议汇报中重点去展示问题解决、绩效提升情况,以数据成果让培训总结更有价值。

从行为角度来说,主要监测层是行为观察小组,及行为导师的辅导落地。这个过程需要在班委会的强支持之下,做到对学员行为的精细化关注。
 


关于云学堂


云学堂(全称:江苏云学堂网络科技有限公司)作为一家科技企业,为客户提供数字化企业学习解决方案服务,其中包括:软件SaaS服务、内容解决方案服务、数字化企业学习运营服务,是企业培训领域的创新型公司。自2011年成立以来,云学堂已服务包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司,获得业界一致认可与好评。



文章版权声明:除非注明,否则均为云学堂云享汇原创文章,转载或复制请以超链接形式并注明出处。

发表评论

看不清,换一张

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。