大厂的培训经验怎样在我的企业“生根发芽”?

好消息!!!在大家的支持和捧场下,由云学堂推出的线上直播系列课《大师小课》前两期累计观看人数已经突破5000人!

《大师小课》主要面向国内企业培训人,每期邀请一位知名企业的培训负责人为大家讲解如何建设和运营企业大学。

前两期《大师小课》邀请到了同仁堂企业大学校长王思齐和蔚来学院培训平台负责人刘军,分别从“新产业环境下企业大学的立足之道”和“一个成功在线学习平台的自我修养”两大角度为听众带来深度解析,并一一回答了大家对于培训平台建设的困惑和难题。

以下我们整理了前两期Q&A环节的精彩问题和解答,看看你是否也曾因此困扰?

Q 企业大学可不可以解决公司流程跟制度上的方式的问题?

A 同仁堂企业大学校长王思齐:

我觉得可以,但看问题怎么解决,我想问题的解决一种是先发掘问题,然后是设计解决的方法。

公司里面对于涉及解决方案的部分,业务部门各有职责,企业大学至少可以让他们发掘问题,并且从旁协助,提供新的知识,新的方法,然后让他们去依照自己的部门职责完成他的任务。

这个节奏还是要有所掌握的,否则企业大学可能变成大内总管,什么都管,他可能是让别人都讨厌,他也可能是什么都管不好。

所以企业大学毕竟还是一个学术、知识、技能的提供者与交流平台,这个角度是值得注意遵守的。内外部资源加以整合,我想这是比较好的一个方式。毕竟我们还是企业其中的一个部门,不可能在毫无预算,毫无节制的状况下开展,所以这点还是跟大家分享一下。

Q 体系与经营跟规划孰轻孰重?

A 同仁堂企业大学校长王思齐:

所谓计划赶不上变化,但是没有计划却万万不能。

企业大学其实在企业中间的功能跟效益往往不是直接的财务方面的一些效益。所以,它如何经过体系化的规划让大家认为它是一个具有引领性的组织,这是非常必要的。

否则别人认为,你自己也是松松散散的,那么你又何来教导我呢?甚至引领我呢?所以严整的规划很重要。

第二个很重要的是不要假大空,因为每一个公司对于企业大学的期望不同,那么能够全面地把企业大学概念落实的公司应该说也不多,企业大学的实际负责人在实际工作中,应该在公司侧重的重点上面去进行比较缜密地规划,然后再真的把规划落地。

所谓人无信而不立,画了一张很宏大的地图,但是却走不了半步,我相信自然也会降低自己的威信。

这个问题又回到了企业文化的问题,如果我们现在提倡的企业文化是诚信、务实、从本、脚踏实地,结果企业大学自己做了一个计划,这个计划却是飘在空中的楼阁,每年却做不到多少,我想自然人家会对你丧失信心。

所以企业大学既要激发人们的热情跟期望,但是更重要的也要尽量满足他们的热情跟期望,不要先把热情跟希望调的非常高,最后在大家的失望中落幕,所以这点也是企业大学领导者必须深思熟虑。所以我常常讲,命令的质量与命令的数量要重要的多,达成我们的目的吧。

Q 如何将企业文化融入到学习平台?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

有几个方面,第一个就是把创始人或者是领导人的讲话要放到学习平台上面去,同时作为全员学习任务让他学。并且当有新员工入职的时候,也可以作为一个必修课让新员工进行学习。只有听多了,听进去了,听深入了,才能真正认同企业文化。

同时蔚来汽车还有价值红包的栏目,就是会把公司企业文化编成一个故事,让员工去学,学完之后还会有考试,只有当考完通过之后才可以拥有这个价值红包的功能。

Q 运营平台的思路如何跟企业发展业务更好地融合?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

我们会设立系统管理员或者叫学习平台管理员,原则上每个部门都会有一到两个管理员,而其他BP必须是管理员,同时他们自己还有专门做培训的也是管理员。他们作为各部门自己的人的话,就很容易把自己部门业务放到平台上去。

以前做平台的时候,很多时候会觉得这个部门会把这些课程作为自己的一个内容不愿意共享。现在会发现,如果这个平台用得好的话,他们愿意把这种课程挂在平台上,然后做一个计划去推进,因为如果不放在平台上也没办法监控学员的学习进度。

第二个就是各个部门业务负责人要参与到平台中,同时你还需要定期给他发送这个部门在全公司的学习情况,他就会比较关注。

这时只要他说一句话,比如我们有些业务可以通过这个平台来进行分享,或者问一句:“现在大家学的怎么样了?”这都是会很好地把业务融入到平台当中去。

当然,也不可能做的那么完美,现在我们毕竟是客户思维,把学习平台作为一种工具向各部门去推介,并没有强制去让大家使用。

Q 平台在部门初期推广中是如何落地的?以行政命令为主还是其他手段?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

其实客观来说我们没有推广,主要都是各部门主动来申请使用这个平台或者开通这个权限,这和其他公司好像有些不一样。

因为一开始我们找了几个需求比较强烈的部门先给他们开通权限,当他们用的比较好的时候,然后传递到公司其他部门去。往往其他部门员工就会问为什么我们部门没有这个功能?这时大家就会主动申请。

当他申请的时候,我就会对他提些要求,比如对管理员要认证课程、管理员必须遵守我的规则。什么规则呢?比如课件格式的问题,比如你要按照我们规范去使用系统,这样大家就形成一种这是公司给我们“福利”的印象,从而更好推动平台的落地。

Q saas的信息安全性如何?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

其实不论部署在本地,还是部署在云上或者SaaS,它们是一样的。

对一个系统或者一位从事IT运维的人来说,saas的安全性其实更高。本地部署你可以通过很多方式去获取信息,但你也很难真正完全意义上来管控所有的IT运维人员的行为。

但是对于saas部署来说,一切都得通过网络,都得通过审核机制,反而安全性更高一些。总之,相较物理部署来说,安全性没有太多的区别。

Q 是否有积分奖励措施?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

现在我们会把我们希望激励的人进行排名,比如前二十位我们会给一百个或者两百个积分。

蔚来汽车对于积分还是比较看重的,一方面是对物质的看重,另一方面也是对精神的看重。

Q 选择云学堂是看重它的哪些特点?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

其实我们在选型的时候也选择了十几家供应商进行反复对比,我们要求几个功能:

首先这个功能不仅仅是资源平台,同时它必须还得是一个很好的培训业务管理平台。也就是说它能够进行培训的计划管理、培训的预算管理、培训的组织实施管理、培训的评估管理。

在我看来能够完全满足这么多要求的,切实的在培训具体操作过程中能体现到使用场景的产品其实并不多的。再加上我们还需要考虑到它的部署方式以及之前的口碑,所以综合考量下来我们选择了云学堂。

Q 我们公司目前手上有一个精品栏目的开发,也在做面向全员自产的精品课程。一直以来我们再不断地摸索栏目定位问题,但是目前产出压力大、定位不清晰,老师您如何看待这样的情况,有何建议呢?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

当我们自己思路不清晰的时候,可能就需要这个部门自己的业务负责人对课程做一个很好地规划。

我觉得这个过程中,这些部门是真正的客户和用户,所以要按照他们的方式来进行主导。当然有时候他们可能不知道自己需要什么,这时就可以拿市面上比较成熟的课程,让他进行一个选择或者是一个设计。

举个例子,比如教师节活动中,当我们在收集照片的时候,我们会要求大家准备一个什么什么样的照片,结果收上来的照片是五花八门的,所以我的提议是你之前给到他一张你觉得比较符合标准的照片,让大家提交照片像类似于这种照片,然后再对像素、尺寸做要求。

Q 目前平台使用有遇到过什么问题吗?

A 蔚来学院培训平台负责人刘军:

主要集中在学习平台运营使用当中——平台的发展和管理问题。

比如这个平台在运营管理过程中,有些部门觉得平台用起来还有些不顺手,他希望向“东边”这个方向去改。但是向“东边”调整改进之后会影响整个整体的使用效果。这就需要你用自己很强的专业性和定见去告诉他,其实往“东边”不一定好,我可以帮你往“东南边”稍微改一改,或者用系统原来的功能也能满足你的要求。这样既节约成本,也能达到你的需求,不是更好吗?

所以我们有时候在系统运营过程当中,可能不能那么轻易地就去开发新增功能或者是调整它的运行机制,需要考虑到一个整体,因为你是整个系统的负责人。

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